Wsparcie
Zdalna instalacja oprogramowania, wsparcie w zakresie oprogramowania (dla klientów Usług Premium bez dodatkowych opłat) są realizowane za pomocą oprogramowania TeamViewer. Pobierz
Oprogramowanie umożliwia dostęp wyłącznie pod nadzorem klienta, w czasie gdy uruchomiona jest aplikacja – klient zdalnego dostępu TemaViewer. Aplikacja nie jest instalowana na stałe – uruchamia ją wyłącznie klient na wyraźne żądanie przez sesją zdalna pojawia się zapytanie o zgodę. Więcej informacji na temat bezpieczeństwa oprogramowania TeamViewer na stronie producenta.
Usługi podstawowe zdalnego wsparcia dotyczą:
- Instalacja lub aktualizacja oprogramowania niezbędnego do obsługi deklaracji ZUS (płatnik) lub US (eDeklaracje), etc … konfiguracja, uruchomienie.
- Instalacja certyfikatu na kartę
- Szkolenia / Asysty. Więcej w dziale Szkolenia
Wsparcie dla klientów usług Premium PPT
- Awaryjne interwencje serwisowe w przypadku problemów z certyfikatami kwalifikowanymi (TurboEkspres – poza kolejnością)
- Gwarantowany dostęp off-line do elementów infrastruktury PKI oferowanej przez Unizeto (ADS dawniej Unizeto): czytniki / karty / kody
- Unieważnianie certyfikatów
- Płatności na podstawie faktury z terminem
- Uproszczona procedura uzyskiwania certyfikatów
- Realizacja zadań w ustalonym terminie / konsultacje – 24h / 365